Instruksi Penghapusan Data
Cara menghapus data Anda dari Aelix, termasuk data yang diimpor dari WhatsApp.
Terakhir diperbarui: 2026-08-22
Putuskan koneksi WhatsApp Anda
Memutuskan koneksi menghapus akses kami ke Akun WhatsApp Business Anda dan menghentikan pesan, kontak, atau riwayat baru yang masuk ke kami.
- Nomor Coexistence: buka Aplikasi WhatsApp Business lalu ke Setelan → Akun → Business Platform → Putuskan Akun. Meta memberi tahu kami dan koneksi kami tandai tertutup.
- Koneksi lain: buka ruang kerja Anda, ke WhatsApp → Nomor, lalu putuskan nomor tersebut di sana.
Hapus data yang sudah kami simpan
Kirim email ke privacy@beemata.co.id dari alamat yang terdaftar di akun Aelix Anda, sebutkan nama ruang kerja dan apa yang ingin dihapus — hanya data WhatsApp, atau seluruh akun.
Kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas sebelum bertindak, agar tidak ada pihak lain yang dapat menghapus data Anda.
Apa yang dihapus
- Pesan, percakapan, dan catatan pengiriman untuk nomor yang terhubung.
- Kontak yang diimpor dari Aplikasi WhatsApp Business Anda.
- Riwayat percakapan yang diimpor saat nomor dihubungkan.
- Token akses dan catatan koneksi Akun WhatsApp Business Anda.
- Jika Anda meminta penutupan akun: seluruh data ruang kerja, termasuk pengguna, catatan, dan berkas.
Berapa lama prosesnya
Kami memproses permintaan penghapusan dalam 30 hari. Cadangan dirotasi sesuai jadwal tetap, sehingga salinan dapat bertahan di penyimpanan cadangan untuk waktu singkat setelahnya sebelum ditimpa.
Kami akan mengonfirmasi lewat email setelah penghapusan selesai.
Data yang disimpan Meta
Menghapus data dari Aelix tidak menghapus data yang disimpan Meta tentang Akun WhatsApp Business Anda. Untuk itu, gunakan alat dan kanal dukungan milik Meta.