Kebijakan Privasi

Tentang kami

Aelix adalah platform perangkat lunak bisnis yang dioperasikan oleh PT Bee Mata Indonesia. Kebijakan ini mencakup platform Aelix dan integrasinya, termasuk WhatsApp Business Platform.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data Anda, hubungi kami di privacy@beemata.co.id.

Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan ruang kerja Anda.

• • Data akun — nama, alamat email, nomor telepon, dan ruang kerja Anda.
• • Data bisnis yang Anda masukkan — pelanggan, pesanan, dokumen, dan catatan lain di ruang kerja Anda.
• • Data penggunaan dan diagnostik — log permintaan dan galat, untuk menjaga layanan tetap berjalan dan aman.

Data WhatsApp Business

Jika Anda menghubungkan nomor WhatsApp, kami memproses data yang disediakan Meta untuk nomor tersebut agar platform dapat mengirim dan menerima pesan atas nama Anda.

• • Pesan masuk dan keluar dari nomor Anda, termasuk status pengirimannya.
• • Nomor telepon dan nama profil orang yang mengirim pesan ke nomor tersebut.
• • Pengenal Akun WhatsApp Business dan pengenal nomor telepon Anda.
• • Token akses dari Meta, yang kami simpan terenkripsi dan hanya digunakan untuk bertindak atas nama Anda.

Coexistence: kontak dan riwayat percakapan

Jika Anda menghubungkan nomor dengan Coexistence — tetap memakai Aplikasi WhatsApp Business sekaligus API — Meta menawarkan untuk membagikan data yang sudah ada agar kotak masuk Anda tidak kosong sejak awal.

Impor ini hanya terjadi jika Anda menyetujuinya saat proses penghubungan, dan Meta hanya mengizinkannya dalam 24 jam setelah terhubung.

• • Kontak WhatsApp Anda, beserta penambahan atau penghapusan berikutnya, agar percakapan menampilkan nama alih-alih nomor.
• • Riwayat percakapan pribadi hingga enam bulan ke belakang, jika Anda setuju membagikannya. Anda boleh menolak dan koneksi tetap berjalan.
• • Pesan yang Anda kirim dari Aplikasi WhatsApp Business setelah terhubung, agar tim Anda melihat percakapan utuh.
• • Obrolan grup tidak pernah dibagikan. Meta mengecualikannya dari impor ini.

Bagaimana kami menggunakannya

Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan: mengirim pesan, menampilkan percakapan, dan menjalankan fitur yang dipakai ruang kerja Anda.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak menggunakan isi pesan WhatsApp Anda untuk iklan, dan tidak menggunakannya untuk melatih model pembelajaran mesin.

Dengan siapa kami membagikannya

Kami membagikan data dengan Meta Platforms, Inc. sebagaimana diperlukan untuk mengirim pesan WhatsApp — hal ini melekat pada penggunaan WhatsApp Business Platform, dan ketentuan serta kebijakan privasi Meta berlaku untuk pemrosesan tersebut.

Kami menggunakan penyedia infrastruktur untuk menjalankan layanan. Mereka memproses data atas instruksi kami dan tidak boleh menggunakannya untuk kepentingan sendiri.

Kami mengungkapkan data kepada otoritas hanya jika diwajibkan secara hukum.

Penyimpanan dan perlindungan data

Data setiap ruang kerja disimpan pada basis data tersendiri, terpisah dari pelanggan lain.

Token akses dan kredensial lain dienkripsi sebelum disimpan. Lalu lintas antara peramban Anda, server kami, dan Meta dienkripsi saat transit.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data ruang kerja selama ruang kerja masih aktif. Saat ruang kerja ditutup, datanya dihapus atau dianonimkan.

Anda dapat meminta penghapusan kapan saja — lihat Instruksi Penghapusan Data kami.

Pilihan Anda

• • Putuskan WhatsApp kapan saja. Untuk nomor Coexistence, lakukan di Aplikasi WhatsApp Business: Setelan → Akun → Business Platform → Putuskan Akun.
• • Minta salinan data Anda, atau minta kami memperbaikinya.
• • Minta penghapusan data Anda.

Perubahan kebijakan ini

Jika ada perubahan penting, kami akan memperbarui tanggal di halaman ini dan, bila perlu, memberi tahu administrator ruang kerja.