Bantuan

Siapa yang perlu dihubungi

Aelix Work dan Aelix Head menyimpan data perusahaan Anda di perangkat milik perusahaan sendiri, bukan di kami. Jadi sebagian pertanyaan untuk perusahaan Anda, sebagian lagi untuk kami.

• • Pemilik atau admin perusahaan Anda: kode untuk bergabung ke perusahaan atau menambah kasir; absensi, cuti, klaim, dan catatan Anda yang lain; peran Anda; serta HP yang hilang atau diganti.
• • Kami: memasang atau memperbarui aplikasi, masalah koneksi, error dan aplikasi yang berhenti mendadak, lisensi, dan tagihan.

Hubungi kami

Kirim email ke privacy@beemata.co.id. Sebutkan aplikasi yang Anda pakai (Aelix Work atau Aelix Head) beserta versinya, perangkat Anda, dan apa yang terjadi. Tangkapan layar pesan error akan sangat membantu.

Kami tidak bisa melihat data perusahaan Anda, jadi kami tidak akan pernah memintanya, begitu juga lembar pemulihan, kode, atau PIN Anda.

Di mana data saya?

Di Aelix Head (kepala toko) perusahaan Anda, perangkat milik perusahaan, dalam keadaan terenkripsi. Aelix Work di HP Anda menampilkannya langsung dari Aelix Head dan tidak menyimpan salinannya. Kami tidak memegang data perusahaan Anda dan tidak bisa membacanya.

Bagaimana cara bergabung ke perusahaan dengan kode?

Pasang Aelix Work dari Google Play, App Store, atau Microsoft Store. Minta kode dari Aelix Head kepada pemilik atau admin perusahaan, lalu pindai kode QR-nya di Aelix Work, atau tempel teks kodenya. Pastikan HP Anda tersambung ke Wi-Fi yang sama dengan Aelix Head saat bergabung.

Satu kode hanya berlaku sekali, selama 10 menit. Jika Aelix Work bilang kodenya ditolak, minta kode baru.

Pemilik mendaftarkan HP-nya sendiri lewat Daftarkan HP pemilik di Aelix Head, dan kasir lewat Daftarkan kasir.

Bagaimana cara keluar dari perusahaan?

Di Aelix Work, buka HP ini lalu ketuk Keluar dari perusahaan. Aelix Work menghapus kunci dan data perusahaan itu dari HP Anda, dan nanti Anda bisa bergabung lagi dengan kode baru.

Catatan Anda di Aelix Head tetap ada di perusahaan. Untuk menghapusnya, mintalah kepada pemilik atau admin perusahaan.

HP saya hilang atau dicuri

Segera beri tahu pemilik atau admin perusahaan. Mereka mencabut HP itu di Aelix Head (Cabut), sehingga HP itu tidak bisa tersambung lagi ke perusahaan. Catatan Anda ada di Aelix Head, jadi tidak ada yang hilang: daftarkan HP baru Anda dengan kode baru.

Jika yang hilang HP pemilik, pemilik menggantinya di Aelix Head dengan dua dari tiga lembar pemulihan.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Keluar dari perusahaan menghapus data perusahaan itu dari HP Anda. Catatan Anda di Aelix Head dihapus oleh pemilik atau admin perusahaan, dan data lisensi yang ada di kami kami hapus jika diminta. Instruksi Penghapusan Data menjelaskan setiap langkahnya.